Pokladna DATONA
Nejčástější otázky (FAQ)
Na pokladně svítí červené indikátory
Pokud na pokladně svítí oba indikátory pro odesílání dat z pokladny na server i ze serveru na pokladnu případně i indikátor platebního terminálu, komunikace skončila chybou. Zkontrolujte své internetové připojení.
Na pokladně bliká indikátor růžově
Komunikace byla úspěšná, doporučujeme restart pro aktualizaci nastavení.
Nápověda
Menu (F10) - Pokladna - Tlačítková lišta - Nápověda nebo stisk klávesy F1.
Nelze provést storno účenky
Není co vrátit
Systém kontroluje, zda nebyla účtenka stornována jiným uživatelem nebo na jiné pobočce.
Pokud již storno proběhlo, systém Vám zobrazí položky (0 ks), které již nelze stornovat (jelikož již storno proběhlo).
Pro zavření okna stisk Cancel.
Nedostatečné oprávnění
Nutno se přihlásit jako uživatel s oprávněním provést Storno/vrácení.
Problém s internetovým připojením
V případě výpadku sítě systém DATONA IS při pokusu provést storno upozorní uživatele: "Nelze se připojit k serveru, účtenku nelze vybrat".
Nelze vytvořit pokladní závěrku - Otevřené účtenky
Pokud máte otevřené účtenky a nemáte povoleno uzavírat závěrky při otevřených účtech, nepůjde vytvořit pokladní závěrka.
Nutno otevřené účtenky uzavřít.
Stisk tlačítka nad účtenkami s počtem otevřených účtenek nebo Účtenka (Insert) - Seznam otevřených účtenek.
Zobrazí seznam všech otevřených účtenek neuzavřených platbou.
Nelze vytvořit pokladní závěrku - Problém s internetovým připojením
Zkuste zrestartovat router a poté pokladnu, zkontrolujte případně kabel, zda není povytažen...
Ztráta zákaznické karty
Vydání nové karty ke stávajícímu věrnostnímu účtu.
Stisk Zákaznické karty - Najít zákazníka.
Zadat jeden údaj například Příjmení... zvolte Najít (F3).
V případě, že je například Procházková v evidenci zákazníku jen jedna, automaticky se doplní do tabulky.
Pokud se v evidenci nachází více zákaznic s hledaným příjmením, zobrazí se okno s výsledky hledání.
Zvolte zákazníka. OK. Otevře se karta zákazníka.
Stisk Opravit (F4).
Zadejte nebo načtěte nové číslo karty do pole "Číslo karty", a upravte datum platnosti nové karty.
Uložit a zvolit (F12).
K aktivní účtence (bez karty) se přiřadí tato nově založená zákaznická karta.
Pokud je zapotřebí nasbíraný počet věrnostních bodů nebo obrat převést ze ztracené karty, nutno toto provést v Back Office.
Nedostatečný nebo nulový kredit Firmy/zaměstance
Při platbě zaměstnaneckou kartou hlídá systém DATONA IS výši kreditu. Při nedostatečném množství se zobrazí upozornění na nedostatečný kredit.
Zaměstnanec či zákaník z partnerské firmy musí zaplatit jinou platbou.
Stisk Vymaž platbu (Ctrl + Delete)
Zvolit platbu Hotově (F12) nebo Kartou (F11).
Nabídne se částka. Potvrdit OK/Enter.
Uzavřít Provést platbu (F12).
Tiskárna Zebra tiskne štítek jinak
a) nutno nastavit stiskem tlačítek Pozastavit a Zrušit po dobu 2s (Pause & Cancel)
b) u typu ZD220 stisk FEED
dokud tiskárna dvakrát nezabliká a nerozsvítí se, potom tlačítko uvolněte a tiskárna se zkalibruje.